Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 88wi

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 88wi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
88wi Những điều bạn cần biết khi dùng 88wi
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hay một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp hoặc email — chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat từ bất kỳ trang nào trên 88wi. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp có phần giải thích điều khoản phổ biến, hướng dẫn xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 88wi bảo vệ thông tin và tài khoản

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cụ thể để bảo vệ tài khoản và thông tin giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc thông tin tài khoản để bảo vệ bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin đã lưu bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng tại 88wi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 88wi. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Không. Theo điều khoản, bạn chỉ được dùng ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đứng tên chính bạn. Dùng ví người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng lên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để xem, chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản: cung cấp thông tin sai, gian lận giao dịch, hoặc dùng nhiều tài khoản cho một cá nhân. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email.

Gửi yêu cầu khiếu nại qua email hoặc chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xem xét nhanh hơn.